مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في إدارة علاقات العملاء بشركة الحناكي للتطوير العقاري. يشترط خبرة سنتين في خدمة العملاء بشركة عقارية وإجادة ممتازة لبرامج Microsoft Office.
المهارات المطلوبة لوظيفة خدمة عملاء
تتطلب الوظيفة مهارات في التواصل الفعال، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى، إدارة المكالمات والمراسلات، وإعداد التقارير اليومية.
- التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وتقديم الحلول المناسبة.
- إدارة المكالمات والمراسلات وتوجيهها للجهات المعنية.
- إعداد التقارير اليومية عن تفاعلات العملاء.
- التنسيق مع الإدارات الأخرى لحل مشكلات العملاء.
الشروط المطلوبة
يشترط للقبول في الوظيفة توفر المؤهلات والخبرات التالية:
- الخبرة العملية: لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء بشركة عقارية.
- المهارات التقنية: إجادة ممتازة لبرامج Microsoft Office (Word، Excel، Outlook).
- المهارات الشخصية: لباقة، صبر، وقدرة على التعامل مع ضغط العمل.
- المؤهل العلمي: دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة (مفضل).
"الاستجابة السريعة وحل المشكلات هما أساس خدمة العملاء المتميزة، وتتطلب الوظيفة الالتزام بهذا المستوى."
مهام خدمة العملاء
تشمل المهام الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول، توجيه المكالمات والمراسلات للإدارات المختصة، إعداد تقارير يومية عن تفاعلات العملاء، ومتابعة رضا العملاء وضمان جودة الخدمة.
طريقة التقديم
للتقديم على الوظيفة، يمكن استخدام أحد الخيارات التالية:
| طريقة التقديم | رابط التقديم |
|---|---|
| خدمة عملاء | اضغط هنا للتقديم |
| علاقات العملاء | اضغط هنا للتقديم |
| جميع التخصصات | وظائف جدة |
سيتم التواصل مع المرشحين المؤهلين لإجراء المقابلات الشخصية.