الشركة الوطنية حلول تعلن عن وظيفة شاغرة واحدة وهي ممثل مركز اتصال بمدينة الرياض لحديثي التخرج.
ما هي المهام والمسؤوليات لممثل مركز الاتصال
- الرد على المكالمات الواردة بسرعة وبطريقة مهذبة ومفيدة.
- إجراء مكالمات صادرة لمتابعة طلبات العملاء أو إجراء استبيانات أو تقديم تحديثات.
- توثيق تفاعلات العملاء بدقة باستخدام نظام مركز الاتصال.
- حل شكاوى العملاء وتصعيد المشكلات المعقدة عند الضرورة.
- الحفاظ على معرفة حديثة بمنتجات الشركة وخدماتها وإجراءاتها.
- تحقيق أهداف الأداء المتعلقة بجودة المكالمات ووقت الحل ورضا العملاء.
ما هي شروط التقديم
- لا يشترط وجود خبرة سابقة (الوظيفة مخصصة لحديثي التخرج).
- إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.
- مهارات تواصل وقدرة على الاستماع الفعّال.
- القدرة على إظهار الصبر والتعاطف والاحترافية تحت الضغط.
- القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بكفاءة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
- يفضل وجود تدريب في خدمة العملاء أو ورش عمل تطوير المهارات الشخصية.
- يفضل وجود مهارات حاسوبية أساسية ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو برامج مراكز الاتصال.
- اهتمام قوي بتطوير مسار وظيفي في علاقات العملاء والتواصل.
ما هي نبذة عن الشركة الوطنية لحلول الأعمال
حلول الأولى هي شركة إقليمية رائدة في سوق خدمات الأعمال التي تغطي تعهد العمليات التجارية والحلول التقنية والتدريب والاستشارات. تأسست عام 2008 في الرياض، وتمكنت من التوسع بفتح فروع في جدة والدمام لتوسيع خدماتها في جميع أنحاء المملكة.
ما هي طريقة التقديم
التقديم متاح حالياً عبر الرابط التالي:
