أعلن معهد ريادة الأعمال الوطني (ريادة) عن طرح دورة تدريبية مجانية عن بُعد عبر منصة زووم للجنسين، بعنوان مهارات خدمة العملاء، موجهة لكافة فئات المجتمع، وتهدف إلى تطوير مهارات التواصل والتعامل مع العملاء بشكل احترافي.
ما هي دورة مهارات خدمة العملاء من معهد ريادة
هي دورة تدريبية مجانية تهدف إلى تأهيل المشاركين لفهم مبادئ خدمة العملاء وأهمية تقديم تجربة إيجابية للعميل، مع التركيز على تطوير مهارات التواصل وحل المشكلات بأسلوب فعال.
متى تبدأ دورة مهارات خدمة العملاء
تبدأ الدورة يوم الثلاثاء 28 ذو الحجة 1446هـ الموافق 24 يونيو 2025م، من الساعة 4:00 مساءً وحتى الساعة 5:30 مساءً، وتُعقد بالكامل عن بُعد عبر منصة زووم.
ما هي أهداف دورة مهارات خدمة العملاء
- تعزيز مهارات التواصل الفعال مع العملاء.
- تعلّم كيفية التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية.
- بناء علاقات عمل قوية ومتميزة مع العملاء.
- تحسين جودة الخدمة المقدمة في بيئات العمل المختلفة.
من يمكنه الانضمام للدورة
الدورة مخصصة لجميع فئات المجتمع من الجنسين، سواء كانوا مبتدئين يرغبون في دخول مجال خدمة العملاء أو موظفين يرغبون في تطوير مهاراتهم المهنية.
ما هي مميزات الدورة
- الدورة مجانية بالكامل ولا تحتاج أي رسوم تسجيل.
- التدريب يتم عن بُعد عبر منصة زووم، مما يسهل المشاركة من أي مكان.
- تُقدم فرصة لتطوير المهارات الشخصية والمهنية.
طريقة التقديم
بدأ التسجيل من اليوم الأحد 1446/12/26هـ (الموافق 2025/6/22م) من خلال الرابط التالي: إضغط هنا
هل يحصل المشاركون على شهادة
عادةً ما يقدم معهد ريادة الوطني شهادات حضور للمشاركين الذين يستكملون الدورة بنجاح، لكن يفضل التأكد من التفاصيل في إعلان الدورة أو عبر التواصل مع الجهة المنظمة.
